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报纸新闻

儿童医院:等挂号不超10分钟,没问题

时间:2011-8-3 9:21:13  作者:未知  来源:网络转载  查看:4  评论:0
内容摘要:长长的队伍,缓缓地移动,满心的焦急……对于不少去医院看病的市民来说,这样的体验是常态。近日,卫生部在“三号一满意”活动的分解指标上,明确要求挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过10分钟。  &nbs...;
长长的队伍,缓缓地移动,满心的焦急……对于不少去医院看病的市民来说,这样的体验是常态。近日,卫生部在“三号一满意”活动的分解指标上,明确要求挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过10分钟。

  挂号等候真的能在10分钟之类解决吗?昨天,记者走访了深圳几家医院,在挂号窗口前,依旧是排满了前来就诊的市民。记者粗略算了一下,从排队到挂完号,一圈下来,时间远远超过了10分钟。不过,在深圳市儿童医院门诊部副主任李德发看来,十分钟的挂号时间并不难实现,只要你的手上有张“一卡通”。

  13万人办卡,90%满意

  据李德发介绍,医院在2008年时便开始构想“一卡通”服务,而从今年5月正式实施开始,已经有13.2万多位市民办理该卡,而在最近的调查问卷中,有近90%的受访者表示,对“一卡通”服务“很满意”。

  据悉,儿童医院每天用“一卡通”看病的市民在2000人左右,在李德发看来,有了“一卡通”,看病的效率提升了不少。就拿大家最头疼的挂号来说,现在要是在人工窗口挂号,最短也要半个小时,要是到高峰,可能要更久,但是用一卡通,就方便多了,排队加挂号,最多也花不到10分钟。“无论是硬件设施还是软件服务,这些成本都由医院承担。市民办卡时需要在申请表上填入相应信息便可获得,充值后就能直接使用。如果想办理退卡,卡中剩余的金额也将退还。”李德发告诉记者。

  记者体验,挂号只要几十秒

  上午11点,在医院一楼大厅的自助挂号机前,排着七八位市民。从排队到等轮到记者,大约花去5分多钟。在挂号机前,记者将“一卡通”从插入口放入,在点击屏幕上“自助挂号”的按钮,屏幕便跳到了挂号的第二步。在这里,只要选择需要的科室以及专家的姓名,便可成功挂号。假若专家号已满,屏幕上也会出现相应提示。最后,在选择完成后,屏幕上便会显示相应的信息和具体收费,在确认之后,便顺利完成挂号。挂号的整个过程下来,还不到半分钟,加上之前排队的时间,也远低于卫生部要求的10分钟上限。

  李德发还透露,未来“一卡通”或还有“自助退号”的功能,为那些挂错号的患者提供便利。此外,除了软件上的提升,儿童医院还在硬件上加大投入。据悉,医院还将在本月底增加数台自助服务机和自助充值机,进一步方便市民使用“一卡通” 



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